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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)積極的人總是想方設(shè)法去做他的能力或潛能所能達(dá)到的一些事情，所以就增加了他的創(chuàng)造力和他迎接困難的勇氣，所以人們常說（）決定一切。

A.態(tài)度
B.頭腦
C.勇氣
D.毅力

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單項(xiàng)選擇題

在開展電話營銷工作之初，話務(wù)員應(yīng)做好（），這在電話營銷中特別重要。

A.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
B.態(tài)度準(zhǔn)備
C.客戶資料準(zhǔn)備
D.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備

單項(xiàng)選擇題

電話營銷是交互式的銷售，針對(duì)性（）也能夠做零碎的市場(chǎng)，減少資源浪費(fèi)。

A.較弱
B.一般
C.很強(qiáng)
D.以上均不正確