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單項(xiàng)選擇題

（）是可以幫助大腦理解看到和聽(tīng)到的內(nèi)容，它通常是正常的。

A.溝通
B.判斷
C.自信
D.假定

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單項(xiàng)選擇題

讓客戶(hù)滿(mǎn)意的前提是（）

A.專(zhuān)業(yè)
B.信譽(yù)
C.理解
D.態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中最基本和最重要的要素是（）

A.專(zhuān)業(yè)
B.守信
C.可靠
D.態(tài)度