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單項選擇題

以下是某電話營銷的案例：“能和您這樣的成功人士通話是我的榮幸。”“*先生，非常榮幸能和您這樣的成功人士交流，希望下次還有機(jī)會和您交流，謝謝您，再見!”在此案例中，話務(wù)員充分利用了客戶的（）達(dá)到情感觸發(fā)點，抓住客戶的心理進(jìn)行營銷。

A.占有欲
B.聲望和地位
C.占小便宜
D.虛榮心

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單項選擇題

在電話營銷中，話務(wù)員向客戶推介產(chǎn)品，經(jīng)常采用的方法是（）

A.FABE法
B.對比化推介法
C.比擬描繪法
D.以上皆是

單項選擇題

FABE法是產(chǎn)品展示說明的常用方法，它是按（）順序排列的四個英文單詞的縮寫。

A.特征、利益、優(yōu)勢、證據(jù)
B.優(yōu)勢、利益、證據(jù)、特征
C.優(yōu)勢、利益、特征、證據(jù)
D.特征、優(yōu)勢、利益、證據(jù)