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單項(xiàng)選擇題

（）客戶，話務(wù)員如果不擅言辭，會令整個局面僵持。

A.懷疑型
B.沉默型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型

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單項(xiàng)選擇題

（）型客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。

A.懷疑型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型

單項(xiàng)選擇題

（）多為老年客戶，在消費(fèi)上具有特別偏好。他們對新產(chǎn)品往往不樂意接受。

A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型