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單項(xiàng)選擇題

由于客戶服務(wù)中心實(shí)施的呼出營銷適合社會各個階層，具有一定的（）

A.專業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性

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單項(xiàng)選擇題

以下哪些不是電話營銷的特點(diǎn)（）。

A.專業(yè)性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.快捷性

單項(xiàng)選擇題

回答客戶問題時，提問的原則性技巧說法錯誤的是（）。

A.簡明扼要，意在澄清事實(shí)
B.避免與客戶爭執(zhí)
C.對于過激客戶，可以保持沉默或掛機(jī)
D.講究否定的藝術(shù)