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單項(xiàng)選擇題

電話營(yíng)銷訪問(wèn)語(yǔ)的設(shè)計(jì)，必須注意（）

A.問(wèn)題簡(jiǎn)單明了
B.設(shè)計(jì)人員要具有“角色轉(zhuǎn)換”的意識(shí)
C.減少“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”和“生僻詞”的使用
D.以上均正確

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單項(xiàng)選擇題

呼出項(xiàng)目多種多樣，在進(jìn)行呼出語(yǔ)言腳本的設(shè)計(jì)時(shí)要針對(duì)不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，設(shè)計(jì)不同的（）

A.訪問(wèn)語(yǔ)
B.方案
C.服務(wù)
D.政策

單項(xiàng)選擇題

由于外呼是一種“主動(dòng)進(jìn)功”式的服務(wù)，因此（）的設(shè)計(jì)對(duì)外呼的成功率起著非常重要的作用。

A.營(yíng)銷方案
B.營(yíng)銷流程
C.營(yíng)銷腳本
D.產(chǎn)品