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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷的那個(gè)步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購(gòu)買能力（）

A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易

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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷的哪個(gè)步驟是為了引發(fā)客戶的注意和興趣（）

A.準(zhǔn)備工作
B.開(kāi)場(chǎng)白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議

單項(xiàng)選擇題

通過(guò)電話營(yíng)銷可以建立并維持客戶關(guān)系（）

A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營(yíng)銷體系