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單項(xiàng)選擇題

如何鑒別客戶的需求，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.了解客戶是否有需求的愿望
B.了解客戶是否有購(gòu)買能力
C.客戶是否有購(gòu)買決定權(quán)
D.客戶性別、文化差異等

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單項(xiàng)選擇題

除了購(gòu)買欲望之外，客戶還必須有足夠的（）

A.喜歡能力
B.購(gòu)買能力
C.個(gè)人信譽(yù)
D.客戶需求

單項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣時(shí)，那么和客戶的接觸（）

A.毫無(wú)意義
B.堅(jiān)持不懈
C.不確定是否有繼續(xù)的價(jià)值
D.有很大的意義