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單項選擇題

培訓與指導方法有很多種，下列列舉正確的是（）

A.行為示范法
B.行為矯正法
C.角色扮演法
D.以上均正確

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單項選擇題

要求呼叫中心的培訓師，在進行培訓時，正常語速每分鐘應在（）左右。

A.120字
B.130字
C.140字
D.150字

單項選擇題

要求呼叫中心的培訓師，在進行培訓時，要講（）

A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語