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單項選擇題

當客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務感到滿意，并建立一種信賴感時，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠

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單項選擇題

有些客戶出于方便考慮或是因為惰性，會長期保持一種忠誠，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠

單項選擇題

源于企業(yè)給予客戶的額外利益，如價格刺激、促銷政策等，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.人品忠誠
D.壟斷忠誠