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判斷題

品牌服務(wù)理念要求服務(wù)人員要具有品牌理念，要強(qiáng)烈的意識到自己所代表的不只是個人，而是整個企業(yè)。

答案：正確

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只要解決了客戶提出的問題，話務(wù)員的態(tài)度好壞就不重要了

答案：錯誤

品牌服務(wù)意識首先是個品牌問題。

答案：錯誤