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判斷題

企業(yè)或服務(wù)代表的解決問題能力是品牌客戶服務(wù)的根本。

答案：正確

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一般的客服代表，在正?；蛱厥馇闆r下，均能迅速響應(yīng)客戶，不會有任何難度

答案：錯誤

只要有良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)的響應(yīng)速度就不那么重要，也就沒必要成為考評服務(wù)質(zhì)量的重要指標了

答案：錯誤