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單項選擇題

客戶挽留過程中，處理客戶提出的異議，說法不正確的是（）

A.了解異議的原因
B.一再給客戶解釋我們公司無問題，直到把客戶講明白才行
C.若異議不能真正的處理，引導(dǎo)客戶用另一個角度看待
D.重復(fù)及強調(diào)服務(wù)對客戶的益處

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單項選擇題

客戶由于自身某些方面的原因而導(dǎo)致流失的客戶群，叫做（）

A.便利流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

單項選擇題

客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失，叫做（）

A.便利流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型