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單項選擇題

挽留客戶時，客服人員遇到客戶呼轉(zhuǎn)不正常時，做法錯誤的是（）

A.安撫客戶情緒
B.仔細分析呼轉(zhuǎn)不成功的原因
C.提出正確的解決方法
D.懷疑是客戶手機端問題，讓客戶換手機操作

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