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單項(xiàng)選擇題

如何理性地對(duì)待客戶給予的壓力（）

A.態(tài)度平和、保持冷靜、體現(xiàn)真誠、虛心好學(xué)
B.態(tài)度平和、保持冷靜、體現(xiàn)真誠
C.保持冷靜、體現(xiàn)真誠、虛心好學(xué)
D.態(tài)度平和、保持冷靜、虛心好學(xué)

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單項(xiàng)選擇題

壓力的來源主要包括哪些因素（）

A.個(gè)體因素、個(gè)體差異
B.組織因素、組織差異
C.組織因素、個(gè)體差異
D.社會(huì)因素、社會(huì)差異

單項(xiàng)選擇題

壓力的特點(diǎn)有（）

A.個(gè)體性、易變性
B.個(gè)體性、易變性、累積性
C.易變性、累積性
D.個(gè)體性、累積性