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判斷題

電信企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的特點，劃定細(xì)分市場，創(chuàng)立滿足用戶需求的通信產(chǎn)品品牌。

答案：正確

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服務(wù)的可變性要求企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求設(shè)計合適的服務(wù)產(chǎn)品。

答案：正確

產(chǎn)品和有形產(chǎn)品是服務(wù)概念下的兩個概念。

答案：錯誤