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判斷題

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無法提供個性化的市場營銷活動，也就不能針對人們的年齡、性別、習(xí)慣等來促銷不同的產(chǎn)品。

答案：錯誤

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客戶關(guān)系管理要實(shí)現(xiàn)從“微觀營銷”到“宏觀營銷”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠度

答案：錯誤

客戶關(guān)系管理可以識別有價(jià)值的客戶，從而對有價(jià)值客戶實(shí)行“一對一營銷”。

答案：正確