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判斷題

一個(gè)公司客戶關(guān)系管理的各組成部分的信息不能共享，一個(gè)用戶在一個(gè)公司其他渠道所留存并被科學(xué)提取的信息在客服中心不能顯示出來(lái)。

答案：錯(cuò)誤

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呼叫中心是客戶關(guān)系管理的一個(gè)工具，為客戶關(guān)系管理建立一個(gè)集成的、人工化的溝通平臺(tái)。

答案：錯(cuò)誤

并不是所有的呼叫中心都會(huì)超越當(dāng)前的水平而發(fā)展，企業(yè)可能正處于發(fā)展中的某個(gè)階段。

答案：正確