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判斷題

劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生影響，每年業(yè)績?nèi)糁挥?%，則市場占有率下降5%。

答案：錯(cuò)誤

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電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性較強(qiáng)，市場競爭型較強(qiáng)，客戶使用電信服務(wù)的隨機(jī)性也較強(qiáng)。

答案：正確

經(jīng)濟(jì)因素仍然是制約人們消費(fèi)行為的唯一重要因素。

答案：錯(cuò)誤