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判斷題

電話營(yíng)銷其實(shí)就是一種溝通的過程，一般情況下，在初次溝通中，營(yíng)銷員會(huì)說的少一些，而讓客戶多說。

答案：錯(cuò)誤

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通過電話營(yíng)銷可以建立并維持客戶關(guān)系營(yíng)銷體系。

答案：正確

電話營(yíng)銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話時(shí)，我們只要滿足客戶的預(yù)約要求即可，不需要進(jìn)行交叉銷售的營(yíng)銷。

答案：錯(cuò)誤