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判斷題

在進行電話營銷時，如果客戶無理由指責話務員，話務員可以與客戶爭辯解釋。

答案：錯誤

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一般情況下，客戶提出的對于我們產(chǎn)品或服務的異議都應該立即回答，這樣可以令他覺得他的異議得到了重視

答案：正確

我們用數(shù)字化的方法向客戶推介產(chǎn)品，會使話務員對產(chǎn)品的說明更清楚，明確且更具吸引力

答案：正確