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判斷題

對(duì)話務(wù)員進(jìn)行績(jī)效考核的目的在于保證所有員工，能夠按照既定的工作流程來進(jìn)行操作，從而達(dá)到客服中心整體運(yùn)營(yíng)管理的KPI指標(biāo)要求。

答案： 正確
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