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判斷題

價(jià)值滿(mǎn)意度與成本滿(mǎn)意度稱(chēng)為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素。

答案：正確

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客戶(hù)服務(wù)工作中態(tài)度并非為第一位。

答案：錯(cuò)誤

電信服務(wù)產(chǎn)品之間有較強(qiáng)的替代性。

答案：正確