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判斷題

話(huà)務(wù)員有其特殊的工作環(huán)境，交流對(duì)象不在身邊，因此，話(huà)務(wù)員可以根據(jù)自己的喜好與用戶(hù)溝通。

答案：錯(cuò)誤

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在掛斷電話(huà)時(shí)，話(huà)務(wù)員可以直接掛斷電話(huà)。

答案：錯(cuò)誤

話(huà)務(wù)員在外呼電話(huà)接通后，應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹。

答案：正確