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判斷題

獲取客戶資料時(shí)盡量使用“請(qǐng)”，盡量使用聲調(diào)。

答案：正確

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遇到頑固型客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)。

答案：正確

遇到好斗型的客戶一定要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要的時(shí)候與其爭(zhēng)論。

答案：錯(cuò)誤