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判斷題

社會(huì)環(huán)境因素與個(gè)體差異成為話務(wù)員工作壓力的主要因素。

答案：錯(cuò)誤

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壓力的來源主要包括社會(huì)環(huán)境因素、組織因素、家庭因素、個(gè)體差異等。

答案：正確

壓力具有個(gè)體性、易變性、累積性。

答案：正確