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判斷題

在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。

答案：正確

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崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也可能帶來問題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。

答案：錯(cuò)誤

在交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成了。

答案：錯(cuò)誤