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單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在的客戶，檔案管理的重點(diǎn)是（）

A.放棄對(duì)其檔案的管理
B.逐步充實(shí)和完善其檔案的內(nèi)容
C.全面收集和整理客戶資料

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶檔案要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，以確?？蛻粝嚓P(guān)信息的（）

A.差異性
B.時(shí)效性
C.高效性
D.完美性

單項(xiàng)選擇題

客戶檔案設(shè)立前期工作，首先要統(tǒng)一印制（）

A.客戶加油記錄卡片
B.客戶消費(fèi)登記卡片
C.客戶靜態(tài)檔案卡片
D.客戶動(dòng)態(tài)檔案卡片