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多項選擇題
顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施
D.功能質(zhì)量
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名詞解釋
飯店促銷
答案：
是指飯店通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認(rèn)識飯店產(chǎn)品或服務(wù)帶...
