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問答題

【論述題】根據(jù)《站務管理工作總則》，請論述值班員（行車）班中工作標準。

答案：（1）列車自動監(jiān)控系統(tǒng)（ATS）、火災自動報警系統(tǒng)（FAS）、票務管理終端監(jiān)控工作站、環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS）等設備...

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答案： 1、站務員（票務）負責當班乘客服務中心的售票工作、處理與乘客相關的票務事務；
2、站務員（票務）做好運營前后票...

【論述題】請論述符合A類服務事件的情形有哪些。

答案：（1）一年內，違反分公司《窗口服務標準和工作標準》中明令禁止同一條款4次的；
（2）一年內，發(fā)生3次以上（含3...