單項(xiàng)選擇題

以下（）不符合網(wǎng)點(diǎn)形象規(guī)范要求

A.公布24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)
B.電話銀行操作流程圖與實(shí)際不符或缺失
C.自助銀行設(shè)置供客使用的電話
D.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)大廳可與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的

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單項(xiàng)選擇題

三聲服務(wù)不包括（）

A.去有送聲
B.問(wèn)有答聲
C.贊揚(yáng)有致謝聲
D.批評(píng)有道歉聲

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的落地式展架不得超過(guò)（）個(gè)

A.1
B.2
C.3
D.4

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以下（）不符合網(wǎng)點(diǎn)形象規(guī)范要求

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三聲服務(wù)不包括（）

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的落地式展架不得超過(guò)（）個(gè)

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