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判斷題

當(dāng)遇到客戶大聲喧嘩等情況時，大堂人員應(yīng)主動上前委婉提示客戶

答案：正確

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客戶等候時間20分鐘以上時，應(yīng)提示客戶還需等候的大概時間或告知網(wǎng)點(diǎn)高峰時間段

答案：正確

門前三包屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境

答案：正確