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單項(xiàng)選擇題

收銀員在接待顧客的過(guò)程中要做到；語(yǔ)言要親切，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，（），用語(yǔ)要準(zhǔn)確，要說(shuō)普通話(huà)。

A.語(yǔ)調(diào)要柔和
B.語(yǔ)調(diào)要高聲
C.語(yǔ)調(diào)要生硬

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