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單項(xiàng)選擇題

員工與顧客之間有爭議，收銀員要（），耐心解釋，嚴(yán)禁與顧客對(duì)喊。對(duì)罵。

A.忍讓
B.分清是非
C.退避
D.報(bào)告主管

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單項(xiàng)選擇題

顧客間發(fā)生爭吵、毆打，收銀員應(yīng)（），及時(shí)通知保安或管理人員到場處理。

A.看好柜臺(tái)現(xiàn)金
B.收回發(fā)出商品
C.停止?fàn)I業(yè)活動(dòng)
D.暫時(shí)封存商品

單項(xiàng)選擇題

遇到火警，收銀員應(yīng)組織顧客從消防通道撤出，有組織的（）。

A.撲救、轉(zhuǎn)移營業(yè)款
B.搶運(yùn)貨物
C.保護(hù)現(xiàn)場
D.立即離開