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單項選擇題

關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是（）。

A.經(jīng)常訪問客戶
B.給客戶造成重大損失時，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理
C.顧客投訴上門有損形象，要婉言拒絕
D.顧客投訴時要加以辯解

你可能感興趣的試題

單項選擇題

如果顧客投訴上門，收銀員正確的態(tài)度應(yīng)該是（）。

A.有損于企業(yè)信譽，不予接待
B.傾聽投訴，向投訴者表示衷心的感謝
C.顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬
D.布置一個專門的顧客投訴接待室

單項選擇題

在商業(yè)交往中，收銀員舉止得體的具體表現(xiàn)應(yīng)（）。

A.感情熱烈
B.表情從容
C.行為適度
D.表情肅穆