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單項選擇題

列車值班員收取旅客500元補票款，未給旅客車票，構(gòu)成服務質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

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單項選擇題

列車乘務員為旅客辦理臥鋪收取旅客200元好處費，構(gòu)成服務質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

單項選擇題

檢查組在某次列車宿營車鋪位下查獲乘務員私帶香煙100條，構(gòu)成服務質(zhì)量（）。

A.嚴重問題
B.重大問題
C.一般問題
D.不良反映