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單項選擇題

行李員敲詐勒索貨主500元，構成服務質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

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單項選擇題

列車工作人員敲詐勒索旅客2000元，構成服務質(zhì)量（）。

A.重大問題
B.嚴重問題
C.一般問題
D.不良反映

單項選擇題

以下哪類問題不屬于七大類服務質(zhì)量問題問題。（）

A.違規(guī)販運
B.粗暴待客
C.未執(zhí)行宿營車定位休息制度
D.勒卡索要