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單項(xiàng)選擇題

一列車(chē)長(zhǎng)在查票時(shí)與一旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在爭(zhēng)執(zhí)中該列車(chē)長(zhǎng)踢了旅客小腹一腳，這屬于（）服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

A.以職權(quán)謀私
B.粗暴待客
C.違規(guī)經(jīng)營(yíng)
D.其他

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單項(xiàng)選擇題

段發(fā)《關(guān)于重申列車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)相關(guān)規(guī)定的通知》規(guī)定，夜間（）嚴(yán)禁在車(chē)廂里進(jìn)行商品銷(xiāo)售。

A.21點(diǎn)至次日7點(diǎn)
B.22點(diǎn)至次日6點(diǎn)
C.22點(diǎn)至次日7點(diǎn)
D.21點(diǎn)至次日6點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

列車(chē)環(huán)境差，影響客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的，屬于（）類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

A.以權(quán)謀私
B.違規(guī)經(jīng)營(yíng)
C.粗暴待客
D.其他