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名詞解釋

BEST反饋方式

答案： B：behavior，即行為的描述，第一步該干什么；E：express，即表達(dá)出這件事的后果是什么；S：solicit，...

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思想?yún)⑴c

答案：思想?yún)⑴c也叫同理心傾聽(tīng)，是有效傾聽(tīng)的最高層次。

面對(duì)面溝通

答案：運(yùn)用口頭表達(dá)方式來(lái)進(jìn)行信息的傳遞和交流。