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單項選擇題

依據《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：因旅客列車晚點，遇旅客索要晚點證明時，由（）提供。

A.列車
B.旅客下車站
C.客運處
D.車務段

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單項選擇題

依據《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：晚點旅客列車車內有中轉旅客時，列車長應組織乘務人員收集中轉旅客信息，提前通報（）。

A.終到站
B.換乘站
C.客運處
D.客運段

單項選擇題

依據《上海鐵路局重點旅客服務辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號）規(guī)定：為做好重點旅客服務工作，將重點旅客分細分為（）類。

A.6
B.7
C.8
D.9