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多項(xiàng)選擇題

依據(jù)《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：列車長(zhǎng)在向客運(yùn)調(diào)度提出應(yīng)急食品申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)說明（）等信息。

A.需要數(shù)量
B.交接車廂位置
C.列車長(zhǎng)姓名
D.聯(lián)系方式

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多項(xiàng)選擇題

依據(jù)《上海鐵路局重點(diǎn)旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號(hào)）規(guī)定：站車工作人員在為重點(diǎn)旅客提供幫助服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（），各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做到有服務(wù)交接，有信息通報(bào)。

A.主動(dòng)熱情
B.周到細(xì)心
C.照顧全面
D.有求必應(yīng)

多項(xiàng)選擇題

《上海鐵路局旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客〔2017〕456號(hào)）：列車向車站移交旅客遺失物品時(shí)，應(yīng)開具客運(yùn)記錄詳細(xì)記錄遺失物品（）等，簽字交接。

A.品名
B.數(shù)量
C.狀況
D.重量