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多項選擇題

ISO9000系列標準的作用是（）。

A.ISO9000系列標準的產(chǎn)生是賣方贏得競爭的一種手段
B.ISO9000系列標準的產(chǎn)生是保護消費者利益的必然要求
C.ISO9000系列標準的產(chǎn)生是賣方增加運行成本的重要原因
D.ISO9000系列標準的產(chǎn)生是各國政府保護本國自身利益的有力武器

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單項選擇題

（）是ISO9000系列標準一貫的管理理念，而實現(xiàn)這一理念的基礎是全體員工必須自覺地按體系要求的程序去做好每一項工作。

A.以文化治理企業(yè)
B.以法治理企業(yè)
C.以人治理企業(yè)
D.以顧客需求治理企業(yè)

單項選擇題

建立質(zhì)量管理體系屬于一個組織的（）管理活動。

A.底層
B.中層
C.高層
D.操作層