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判斷題

一乘務(wù)員在工作中，故意鎖閉廁所不讓旅客使用，此種行為屬于粗暴待客。

答案：正確

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檢查組檢查某次列車，查出一餐車人員私帶香煙80條，定為服務(wù)質(zhì)量不良反映。

答案：錯(cuò)誤

乘務(wù)員為旅客代辦臥鋪票，收取旅客好處費(fèi)200元，被查出，定為服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題。

答案：錯(cuò)誤