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判斷題

客運(yùn)工作中，要使用的十字文明用語包括：“您好、請、謝謝、對不起、再見”。

答案：正確

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電熱器罩表面溫度可達(dá)80－90℃，因此不要將物品堆放在電熱器上，也不要蹬踏電熱器，以免燙壞物品或燙傷旅客。

答案：錯誤

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求：緊急破窗錘標(biāo)注“消防專用”標(biāo)志，安放牢固，便于取用。

答案：正確