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單項選擇題

平衡計分卡，簡稱BSC，是（）于1992年發(fā)明并推廣的。

A.卡普蘭和諾頓
B.莫博涅和史密斯
C.馬庫斯和肯德爾
D.史密斯和肯德爾

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單項選擇題

美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和咨詢公司總裁大衛(wèi)·諾頓于1992年提出一種全新的組織績效管理方法，稱為（）。

A.藍海戰(zhàn)略法
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.平衡計分卡
D.全面質(zhì)量管理

目標(biāo)管理的中心思想是引導(dǎo)管理者從（）、（）等細節(jié)問題轉(zhuǎn)為重視組織的目標(biāo)。

答案：重視流程；管理制度