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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)投訴應(yīng)注意的4個(gè)問(wèn)題分別是什么?

答案: (1)建立各種規(guī)章制度——不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外...
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)投訴的一般范圍是什么?

答案: (1)商品質(zhì)量投訴——產(chǎn)品質(zhì)量上缺陷,產(chǎn)品規(guī)格不符,產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超出允許誤差,產(chǎn)品出現(xiàn)故障。
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【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)信用調(diào)查的4種方式分別是什么?

答案: (1)通過(guò)金融機(jī)構(gòu)(銀行)進(jìn)行調(diào)查——由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出委托申請(qǐng),由業(yè)務(wù)員協(xié)助調(diào)查??尚哦雀?,費(fèi)用少...
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