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判斷題

依據(jù)《上海鐵路局旅客列車晚點應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長時間停車時，列車長除向司機了解情況外，還應(yīng)及時向運行所在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計開車時間，并向客運段安全生產(chǎn)指揮中心報告。

答案：正確

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依據(jù)《上海鐵路局重點旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號）規(guī)定：特殊重點旅客主要是指不能自主旅行或雖有成年旅客同行，但同行人無法解決實際困難，而需要站車提供特別幫助的重點旅客。

答案：正確

依據(jù)《上海鐵路局重點旅客服務(wù)辦法（試行）》的通知（上鐵客〔2016〕658號）規(guī)定：重點旅客按其對服務(wù)的要求分為一般重點旅客和特殊重點旅客。

答案：正確