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多項選擇題

想要提高客戶的忠誠度，建立長期相互信任的伙伴關系，就要做到（）。

A.平常心態(tài)。客戶在抱怨時常常以平常心來對待客戶的過激行為，而不是針鋒相對
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時，應站在客戶的立場思考問題
C.做個好的聆聽者，正確及時地解決問題
D.完全滿足顧客百分百的要求

你可能感興趣的試題

多項選擇題

加油站加油方式的變革，對企業(yè)的影響較大，主要影響到企業(yè)的（）。

A.信息化進程
B.業(yè)務流程
C.組織機構的優(yōu)化
D.經營理念和經營效益

多項選擇題

利用中國石化加油卡加油主要優(yōu)勢有（）。

A.使用便捷
B.交易安全
C.便于車隊用油管理
D.一卡在手，各地加油