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多項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》保障重點(diǎn)旅客服務(wù)要求做到按規(guī)范設(shè)置無(wú)障礙（）等設(shè)施設(shè)備，作用良好。

A.廁所
B.座椅
C.專(zhuān)用座席
D.鋪席

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多項(xiàng)選擇題

《惡劣天氣（自然災(zāi)害）下動(dòng)車(chē)組列車(chē)的應(yīng)急處置》規(guī)定，組織旅客撤離列車(chē)時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要提前通過(guò)廣播告知旅客撤離方案，合理安排工作人員，做好（）等工作，確保旅客安全。

A.引導(dǎo)
B.防護(hù)
C.宣傳
D.換乘

多項(xiàng)選擇題

動(dòng)車(chē)組車(chē)窗玻璃破損導(dǎo)致車(chē)廂密封失效時(shí)，列車(chē)工作人員要迅速報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，列車(chē)長(zhǎng)或隨車(chē)機(jī)械師應(yīng)通知（），司機(jī)向列車(chē)調(diào)度員匯報(bào)石擊列車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)等情況。乘警按規(guī)定調(diào)查取證，列車(chē)長(zhǎng)給予協(xié)助。

A.司機(jī)
B.乘警
C.列車(chē)長(zhǎng)
D.餐服人員