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判斷題

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：旅客投訴處理應(yīng)遵循“首訴負(fù)責(zé)、統(tǒng)一受理、依法合規(guī)、專業(yè)管理、客觀公正、注重實(shí)效”的原則。

答案：正確

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《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號(hào)）規(guī)定客運(yùn)車站各客運(yùn)崗位（含行包）配備客運(yùn)機(jī)。

答案：錯(cuò)誤

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號(hào)）規(guī)定在裝備450MHz頻段無(wú)線調(diào)度通信系統(tǒng)的區(qū)段，列車長(zhǎng)和車站客運(yùn)值班員在使用規(guī)定的頻率與列車司機(jī)二次呼叫無(wú)應(yīng)答時(shí)，允許使用該區(qū)段（站）無(wú)線列調(diào)系統(tǒng)f4同頻單工頻率呼叫列車司機(jī)。

答案：正確